privacidad_
Cómo tratamos la información que compartes con nosotros.
Última actualización — 26 de mayo de 2026
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Quiénes somos
studio.chat (STUDIO.CHAT S.A.S.) es un estudio de producción audiovisual con sede en Medellín, Colombia, y es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. ¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a hola@studio.chat.
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Qué recopilamos
Cuando usas nuestro formulario de contacto recopilamos el nombre, el correo, la empresa o proyecto, el presupuesto estimado y el mensaje que decides compartir. Nuestros servidores también registran brevemente tu dirección IP para limitar el spam y el abuso.
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Cómo lo usamos
Usamos lo que nos envías únicamente para responder tu consulta y preparar una cotización o un plan de producción. Nunca vendemos tu información ni la usamos para publicidad.
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Con quién lo compartimos
Tu mensaje nos llega a través de Resend, nuestro proveedor de envío de correo. El mapa de nuestra página de contacto lo entrega Stadia Maps, que recibe tu dirección IP para cargar las imágenes del mapa. Usamos Sentry para monitoreo de errores y grabación de sesiones (ver abajo). Todos ellos tratan los datos en nuestro nombre y nada más.
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Monitoreo de errores y sesiones
Usamos Sentry para capturar errores y una pequeña muestra de grabaciones de sesión — la reproducción de cómo se comportó una página en tu navegador — para reproducir y corregir fallos. Por defecto estas grabaciones enmascaran el texto y los campos que escribes, así que el contenido de tu mensaje no se graba. Se usa solo para depuración, nunca para publicidad, y Sentry lo procesa en Estados Unidos.
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Cookies
Usamos una cookie funcional para recordar tu preferencia de idioma. Nuestro monitoreo (arriba) puede guardar un identificador temporal para agrupar la grabación de una sesión. No usamos rastreadores de publicidad ni de marketing.
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Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativa de protección de datos aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Conservamos los correos de las consultas solo el tiempo necesario para responder y mantener nuestros registros. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@studio.chat.
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Cambios en esta política
Podemos revisar esta política de vez en cuando. La fecha indicada arriba refleja la actualización más reciente.